アプリのサポート

最終更新: 2026年10月4日

ぷに碁（Punigo）の iPhone・iPad アプリについて、よくある質問とお問い合わせ先をまとめています。

Punigo プラス（定期購入）

解約したい・プランを変えたい

Punigo プラスは、App Store の自動更新の定期購入です。iPhone の「設定」アプリで、いちばん上のお名前 › 「サブスクリプション」 › 「Punigo」と進むと、解約やプランの変更ができます。アプリの「設定」 › 「現在のプラン」 › 「サブスクリプションを管理」からも開けます。

期間が終わる24時間前までに解約すると、次の更新はされません。アプリを削除しただけでは解約になりませんのでご注意ください。

機種を変えたら、プラスが無料に戻った

アプリの「設定」 › 「現在のプラン」を開き、「購入を復元」を押してください。購入したときと同じ Apple アカウントで、App Store にサインインしている必要があります。

返金してほしい

App Store で購入したものの返金は、Apple が受け付けています。Apple の「問題を報告する」のページからお申し込みください。

「この端末では購入が制限されています」と出る

スクリーンタイムなどの設定で、App 内課金が止められています。設定を変えられる方（保護者の方など）にご確認ください。ファミリー共有の「承認と購入のリクエスト」を使っている場合は、保護者の方が承認すると購入できます。

記録とアカウント

機種変更しても、記録を引き継ぎたい

前の端末で、アプリの「設定」 › 「アカウント連携」から Apple か Google でサインインしておくと、ランク、シール、攻略の進み具合、連続記録、対局の記録がクラウドに保存されます。新しい端末にアプリを入れたら、前と同じ方法（同じ Apple または Google）でサインインしてください。

• Apple と Google は別のアカウントになります。前と違う方法でサインインすると、記録は戻りません。
• AI 分析の結果は引き継がれません。対局の記録から、もう一度分析できます。
• サインインしていないときは、記録はその端末の中にだけ保存されます。アプリを削除すると記録も消えます。

アカウントを削除したい

アプリの「設定」 › 「アカウント連携」 › 「アカウントを削除」から削除できます。クラウドに保存した記録は消え、元に戻せません（端末の中の記録は残ります）。Punigo プラスを契約している場合、アカウントを削除しても Apple の請求は止まらないので、先に解約してください。

家族で1台を使いたい

1台で最大6人まで、それぞれの記録を分けて使えます。アプリの「設定」で、いちばん上にある名前のカードを押すと、遊ぶ人の切り替えや追加ができます。

そのほか

はじめての起動に時間がかかる

はじめて起動したときは、端末の中で動く AI の準備をするため、しばらく時間がかかることがあります（端末によって変わります）。2回目からは早くなります。

ホーム画面にウィジェットを置きたい

「今日の問題」をホーム画面に置けます。置き方は、アプリの「設定」 › 「ホーム画面のウィジェット」で案内しています。

囲碁のルールやコツを知りたい

「遊び方」のページで紹介しています。

お問い合わせ

ここにない質問や不具合のご報告は、お問い合わせフォームからお送りください。お使いの機種、iOS のバージョン、起きたことをくわしく書いていただけると、原因を調べやすくなります。電話でのお問い合わせは受け付けていません。